CONSULTE SEU CEP
Digite seu CEP com 8 dígitos abaixo:
E descubra se entregamos na sua região.
Esta política é válida a partir de Março de 2024.
Entregamos em 2 modalidades (descritas abaixo), para as regiões no Rio de Janeiro, de acordo com o mapa:.
Temos revendas espalhadas em diversas outras cidades do Brasil, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento ou busque a loja mais próxima de você, aqui;
Na nossa entrega agendada, você escolhe o melhor dia e período para receber o seu pedido dentro das opções disponíveis. Você consegue escolher diretamente no carrinho, na finalização do seu pedido e nós fazemos a entrega no período agendado.
Nossos períodos de entregas são: Manhã 09h às 13h ou Tarde 14h às 18h
Importante lembrar: não realizamos entregas durante feriados (locais e nacionais) e finais de semana.
Na nossa entrega expressa, você pode receber seu pedido em até 2h, no mesmo dia ou em um dia/período que não esteja mais disponível no carrinho.
Para pedidos realizados de segundas às sextas (úteis), feitos até as 16h, enviaremos para você em até 2h. Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para alinhar a entrega.
Importante lembrar: não realizamos entregas durante feriados (locais e nacionais) e fim de semana.
A taxa de entrega agendada varia de acordo com as regiões atendidas, e possuem um valor fixo, seja na modalidade padrão, seja na modalidade expressa, por região. Consulte seu CEP para saber o valor da entrega na hora de finalizar a compra no carrinho.
O frete grátis está disponível para compras acima de R$399 na modalidade Entrega Agendada para endereços de recebimento na área de entrega.
Atenção: esse benefício não é válido para entregas na modalidade Entrega Expressa
Alterar a data da sua entrega só é possível com o nosso time de atendimento, para isso basta entrar em contato com a gente do através do WhatsApp (11 4211-9606) ou e-mail [email protected]
Nosso time verificará se é possível concluir a sua solicitação.
Você irá receber uma notificação no seu email de cadastro avisando que o pedido saiu da nossa central e está a caminho do seu endereço. Fique de olho na sua caixa de entrada e/ou na caixa de Spam.
Nosso parceiro logístico, Lalamove, enviará um SMS para você com um link de acompanhamento em tempo real da movimentação do portador. Além disso, o entregador poderá entrar em contato através do número de telefone disponibilizado no cadastro, em casos de dificuldade na entrega.
Se a tentativa realizada não for eficaz por ausência do cliente, o produto voltará ao nosso Centro de Distribuição e o cliente deverá arcar com o reenvio.
:.OBS: Certifique-se ao preencher corretamente seus dados cadastrais no momento do seu pedido. Eles são a única forma de contato que teremos para falar com você.
Depois de finalizar o pedido, não é mais possível fazer a alteração de endereço pelo site. Podemos ver se é possível com o nosso time de atendimento, para isso basta entrar em contato com a gente do através do WhatsApp (11 4211-9606) ou e-mail [email protected]
Não, o ideal é que você receba os produtos e leve diretamente ao freezer
Porém, alguns imprevistos podem ocorrer, veja abaixo algumas dicas:
– Avise seu porteiro! Assim, evitamos transtornos na hora que o motoboy chegar lá para entregar ??😉
– Verifique as regras do seu condomínio. Em alguns casos, a portaria não pode receber produtos congelados ou perecíveis, e isso pode ser um problema.
– Verifique se a portaria tem um congelador. Assim, evitamos que seus produtos descongelem caso você demore um pouquinho mais para chegar em casa. ??🙂
* Ao realizar a compra e consentir com a entrega da mercadoria por transportadoras parceiras, o cliente autoriza que a mercadoria seja entregue aos administradores, gerentes, porteiros, recepcionistas ou zeladores presentes no endereço, isentando a Papai que Fez de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio da mercadoria devidamente entregue, caso ocorram.
O ideal é que tenha alguém no seu endereço para receber os produtos e colocar diretamente no freezer. Caso não tenha ninguém para receber, ou a portaria não consiga contato com você no momento da entrega, ou sua portaria não possa/não aceite ficar com o pedido, impossibilitando a entrega, traremos seu pedido de volta para nosso Centro de Distribuição e agendaremos outro dia para reenvio. Nesse caso, é cobrada uma nova taxa de entrega.
Nosso time de atendimento entrará em contato com você.